为体现“以人为本”宗旨，便利海外中国公民办理领事证件业务，进一步提升总领馆服务质量和水平，自2018年6月29日起，中国驻卡尔加里总领馆推出“只跑一次”、“一次性告知”、“绿色通道”等便民举措。具体措施如下：

一、只跑一次

递交中国护照、旅行证、公认证申请时，申请人只需与领事见面一次。对于需补充的材料，总领馆接受以电邮、传真、邮寄（原件）或取件时补齐等方式补全，或委托他人代为送交或领取，无需本人再次到场。

二、一次性告知

为及时快捷办妥证件，建议申请人提前登录总领馆网站，查询确认办证须知，备齐相应申请材料。对个别材料缺失的护照、旅行证和公认证申请人，总领馆将先予受理，并一次性书面告知所需补充材料。申请人可通过电邮、传真、邮寄（原件）或取件时补齐等方式补全，或委托他人代为送交或领取。

三、绿色通道

为提高工作效率，营造舒适办证环境，总领馆实行办理护照网上预约制度，申请人均需网上预约。如奔丧、探望危重病人、紧急就医等突发事件及人道主义原因需提前或加快处理的，可提前向总领馆说明情况并提交相应证明材料，总领馆将开通“绿色通道”，及时办理。

四、收费降价

对中国公民申办领事认证，普通件为4个工作日后取件，民事类文书每份收费从30加元降为10加元，商事类文书每份收费从60加元降为20加元。加急费标准及外国公民收费标准不变。

五、咨询与投诉

总领馆证件咨询方式如下：

电子邮件：

documentary@chinaconsulatecalgary.com（推荐！工作日24小时内答复）

电话：403-264-3322，人工接听时间为工作日14:30-16:30，其他时间为收听录音（正在落实中）。由于人手少，咨询多，此咨询方式等待时间较长。

投诉：请发送电邮或投到办证大厅的意见箱，总领馆将及时处理回复。

 特此通告。

                                中华人民共和国驻卡尔加里总领馆

                                       2018年6月29日